Politica di Cancellazione degli Ordini
Introduzione alla Politica
Grazie per aver scelto Jorveric per l’acquisto di mobili per interni ed esterni.
Comprendiamo che l’acquisto di mobili richiede spesso valutazioni relative agli spazi, alle esigenze personali e alla pianificazione della consegna. Per questo motivo, dopo aver effettuato un ordine, alcuni clienti potrebbero avere la necessità di modificare o annullare la propria richiesta di acquisto.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini fornisce informazioni chiare sulle condizioni per la cancellazione degli ordini, sulle modalità di richiesta, sul processo di verifica e sui tempi di rimborso.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite jorveric.com. Tutte le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato effettivo dell’ordine e al relativo processo di gestione. Ci impegniamo a fornire assistenza tempestiva e trasparente durante ogni fase della procedura.
Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase di elaborazione in cui si trova il prodotto.
Poiché gli ordini di mobili possono includere conferma della disponibilità, preparazione dell’ordine, imballaggio e organizzazione della spedizione, le modalità di cancellazione possono variare in base allo stato dell’ordine.
Cancellazione degli Ordini Non Ancora Spediti
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine.
Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, gli ordini idonei alla cancellazione saranno rimborsati completamente.
Per aumentare la possibilità di una cancellazione efficace, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver deciso di annullare l’ordine. Una richiesta tempestiva ci permette di verificare lo stato dell’ordine prima che inizi la fase successiva di preparazione o consegna.
Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, la richiesta verrà normalmente valutata in base allo stato corrente dell’ordine.
Qualora l’ordine sia già entrato nella fase di preparazione della spedizione, verificheremo la situazione specifica e informeremo il cliente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.
Gestione degli Ordini Già Spediti
Una volta che il prodotto è stato spedito, generalmente non è più possibile cancellare direttamente l’ordine.
Se il cliente desidera restituire un prodotto già spedito, consigliamo di attendere la consegna e successivamente presentare una richiesta di reso e rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Resi e Rimborsi.
Gli ordini già spediti saranno gestiti attraverso la procedura di reso prevista. La richiesta dovrà rispettare le condizioni applicabili relative allo stato del prodotto, alle modalità di restituzione e alla verifica del rimborso.
In caso di necessità, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza durante il processo.
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite i seguenti canali:
Preferibilmente tramite posta elettronica inviando una richiesta di cancellazione;
Tramite telefono per eventuali richieste di informazioni o assistenza.
Per consentire una verifica più rapida dell’ordine, la richiesta dovrebbe includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine;
Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento effettuato;
Motivo della cancellazione (se applicabile).
La presenza di informazioni complete e corrette ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e ridurre i tempi di gestione della richiesta.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito della valutazione.
Verifica della Richiesta e Informazioni sul Rimborso
Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, effettueremo una verifica tempestiva dello stato dell’ordine.
Se la richiesta rispetta le condizioni previste, procederemo con la cancellazione dell’ordine e avvieremo il processo di rimborso.
Gli importi rimborsabili saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
Il tempo previsto per l’elaborazione del rimborso è:
1-3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di ricezione del rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione della banca utilizzata dal cliente, del fornitore della carta di credito o del relativo servizio di pagamento.
In alcuni casi, l’istituto finanziario o il provider di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito sul conto del cliente.
Se il rimborso è stato elaborato ma non è ancora visibile sull’account del cliente, consigliamo di verificare prima con il proprio istituto di pagamento. Se necessario, il nostro servizio clienti sarà disponibile per assistere nella verifica dello stato del rimborso.
La presente politica non limita gli eventuali altri diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, alle procedure di rimborso o alle informazioni sopra indicate, è possibile contattarci.
Nome del sito: Jorveric
Dominio del sito: jorveric.com
Email di contatto: info@jorveric.com
Telefono: +1 (215) 691-4387
Indirizzo: 3600 Conshohocken Ave, Philadelphia PA 19131, United States
Area di consegna: Italia intera
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Ci impegniamo a offrire ai consumatori un’esperienza di gestione degli ordini chiara, trasparente e affidabile, fornendo assistenza durante il processo di cancellazione e rimborso.