Termini e Condizioni
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Benvenuti su Jorveric (jorveric.com).
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio degli ordini, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
Accedendo o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e le relative politiche pubblicate sul sito.
Qualora l’utente non accetti una qualsiasi parte dei presenti termini, è invitato a non utilizzare il sito e i relativi servizi.
Il presente documento, insieme alle altre politiche del sito, definisce le regole del rapporto tra l’utente e il servizio offerto, incluse le procedure relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all’assistenza post-vendita.
L’utente che acquista prodotti in qualità di consumatore gode dei diritti previsti dalle normative applicabili dell’Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori. I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
2. Prodotti d’arredo e informazioni sugli articoli
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e dettagliate sui prodotti d’arredo disponibili sul sito, così da consentire agli utenti di effettuare una scelta consapevole.
Le informazioni relative ai prodotti possono includere:
immagini del prodotto;
descrizioni;
dimensioni;
materiali;
caratteristiche;
prezzo.
Considerata la natura dei prodotti d’arredo, eventuali differenze relative a tonalità, texture, venature naturali o dettagli estetici possono verificarsi a causa delle caratteristiche dei materiali, dei processi produttivi o delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dall’utente.
Tali variazioni rientrano nelle normali caratteristiche dei prodotti d’arredo e non ne compromettono la qualità o la funzionalità.
Invitiamo gli utenti a verificare attentamente le dimensioni del prodotto, lo spazio disponibile e le condizioni dell’ambiente in cui il prodotto verrà collocato prima di effettuare un ordine.
Le informazioni sui prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, la disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni effettive di disponibilità.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in base alle condizioni commerciali, alla disponibilità o ad altri fattori applicabili. Il prezzo visualizzato al momento dell’ordine sarà quello applicato alla transazione.
3. Account utente e responsabilità dell’acquisto
Account utente
Gli utenti possono creare un account o completare un acquisto secondo le modalità disponibili sul sito.
L’utente è tenuto a fornire informazioni:
corrette;
complete;
aggiornate;
veritiere.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, l’utente è invitato a comunicarlo tempestivamente.
Responsabilità dell’utente
Per garantire una corretta gestione dell’ordine, l’utente deve fornire:
un indirizzo di consegna valido;
informazioni di contatto corrette;
dati di pagamento accurati.
Per i prodotti d’arredo, l’utente è invitato a verificare preventivamente dimensioni, accessibilità degli spazi e condizioni necessarie per la ricezione del prodotto.
Tali indicazioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Procedura dell’ordine
Il processo di acquisto comprende generalmente:
selezione del prodotto;
invio dell’ordine;
verifica delle informazioni dell’ordine;
completamento del pagamento;
elaborazione e spedizione del prodotto.
L’invio dell’ordine non costituisce automaticamente accettazione definitiva dello stesso.
L’ordine sarà considerato confermato dopo la verifica delle informazioni necessarie e la relativa conferma.
L’utente deve assicurarsi che tutti i dati forniti durante il processo di acquisto siano corretti.
Pagamenti
Gli utenti possono utilizzare i metodi di pagamento disponibili nella fase di checkout.
L’utente garantisce che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e autorizzate.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Le procedure relative alla cancellazione degli ordini e ai rimborsi sono regolate dalle relative politiche:
Politica di cancellazione degli ordini
5. Spedizione e consegna dei prodotti
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è:
1-5 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, gli ordini possono essere consegnati tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è:
6-10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alle condizioni di trasporto, ai periodi festivi, alla destinazione o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Per maggiori informazioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di elaborazione e alle modalità di spedizione, consultare:
6. Cancellazione degli ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni previste.
Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione.
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere annullati direttamente, poiché il processo logistico è già stato avviato.
In tali casi, l’utente può attendere la consegna del prodotto e procedere secondo le modalità previste per il reso.
Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattarci fornendo:
numero dell’ordine;
prova del pagamento;
informazioni necessarie relative all’acquisto.
Le richieste approvate saranno rimborsate utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Per ulteriori dettagli, consultare:
Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Offriamo un servizio di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste.
Attualmente non offriamo il servizio di sostituzione o cambio prodotto.
L’utente può richiedere un reso entro:
35 giorni dalla ricezione del prodotto.
La richiesta può essere effettuata in caso di condizioni conformi alla politica di reso, inclusi:
prodotti danneggiati durante il trasporto;
prodotti ricevuti errati;
altre situazioni previste dalla politica applicabile.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni dell’articolo.
Il rimborso verrà avviato entro:
1-5 giorni lavorativi
dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalle normative applicabili dell’Unione Europea e italiane.
Per maggiori informazioni:
8. Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella:
Politica sulla privacy
e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) applicabile nell’Unione Europea.
I dati personali possono essere utilizzati per:
fornire i servizi richiesti;
gestire gli ordini;
organizzare le consegne;
fornire assistenza clienti;
migliorare l’esperienza di acquisto.
Rispettiamo i diritti degli utenti relativi alla protezione dei dati personali secondo la normativa vigente.
Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Diritti dei consumatori e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono destinati ai consumatori italiani e sono interpretati secondo le normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
Gli utenti che acquistano prodotti in qualità di consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.
In caso di problemi relativi agli ordini, alla consegna o ai servizi forniti, incoraggiamo gli utenti a contattarci per cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta.
Qualsiasi controversia sarà gestita secondo le disposizioni della normativa applicabile dell’Unione Europea e italiana.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Jorveric
Sito web:
jorveric.com
Indirizzo:
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