Informativa sulle spedizioni

Servizio di consegna dei mobili

Grazie per aver scelto Jorveric.

Sappiamo che i mobili sono prodotti diversi dagli articoli di uso quotidiano: ogni pezzo richiede una preparazione accurata, un imballaggio adeguato e una gestione del trasporto attenta.

Per garantire che i vostri mobili da interno ed esterno arrivino in condizioni ottimali, organizziamo il processo di spedizione in base alle caratteristiche del prodotto, alle dimensioni e alle esigenze di trasporto.

Questa politica di spedizione descrive in modo chiaro le modalità di consegna, i costi, i tempi di preparazione dell’ordine, le tempistiche di trasporto e le informazioni importanti per la ricezione dei prodotti.

Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

I clienti possono ricevere i prodotti acquistati presso un indirizzo valido situato sul territorio italiano, inclusi mobili di grandi dimensioni e articoli d’arredo per ambienti interni ed esterni.

Poiché i mobili possono avere dimensioni, peso e caratteristiche diverse, alcune consegne speciali potrebbero richiedere una gestione specifica in base alle informazioni dell’ordine.

Eventuali limitazioni particolari alla consegna saranno comunicate in base ai dettagli dell’ordine e alle condizioni effettive di spedizione.

Per garantire una consegna corretta, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, preciso e un recapito valido.

Preparazione e gestione del trasporto dei mobili

Prima della spedizione, ogni ordine viene preparato in base alle caratteristiche del prodotto.

Il processo di consegna comprende generalmente le seguenti fasi:

Conferma dell’ordine e preparazione del prodotto;
Imballaggio e protezione del prodotto per il trasporto;
Affidamento dell’ordine al corriere;
Trasporto e consegna finale.

Per i mobili di grandi dimensioni, prestiamo particolare attenzione alle esigenze di protezione durante il trasporto, al fine di ridurre i possibili rischi legati alla movimentazione.

A seconda delle dimensioni e della struttura del prodotto, alcuni articoli potrebbero richiedere una gestione logistica più accurata.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

Per ordini inferiori a 159,99€, verrà applicato un costo di spedizione di 9,99€;
Per ordini pari o superiori a 159,99€, la spedizione sarà gratuita.

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al valore dell’ordine e sarà visualizzato prima della conferma dell’acquisto.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Il tempo normale di elaborazione dell’ordine è di 1-5 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non includono il sabato, la domenica e i giorni festivi nazionali.

Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo la preparazione del prodotto, comprese la verifica dell’ordine, la preparazione della merce, l’imballaggio e l’organizzazione della spedizione.

Per i mobili, soprattutto quelli di grandi dimensioni, potrebbe essere necessario più tempo per completare correttamente le operazioni di preparazione e imballaggio.

Faremo il possibile affinché ogni prodotto venga affidato al corriere nelle migliori condizioni per il trasporto.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Dopo il completamento della preparazione dell’ordine, la consegna verrà effettuata tramite servizi logistici professionali.

I principali corrieri utilizzati includono:

DHL Express
UPS
FedEx

Dopo la spedizione, il tempo previsto per il trasporto è di circa 6-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

zona di destinazione;
condizioni meteorologiche;
situazione del trasporto logistico;
periodi festivi;
procedure doganali o altri fattori non controllabili.

Per i mobili di grandi dimensioni, il trasporto potrebbe richiedere una gestione specifica in base alle dimensioni del prodotto e alle condizioni di consegna.

Se l’ordine non viene ricevuto oltre il periodo previsto di consegna, il cliente può contattarci:

preferibilmente tramite email: info@jorveric.com;
oppure telefonicamente: +1 (215) 691-4387.

Verificheremo lo stato dell’ordine e forniremo assistenza in base alle informazioni disponibili.

Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per il prodotto.

Abbiamo incaricato i fornitori logistici di assistere nella gestione delle procedure doganali necessarie.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse o procedure doganali al momento della consegna.

Indicazioni per la ricezione dei mobili di grandi dimensioni

Poiché alcuni prodotti possono avere dimensioni importanti, consigliamo ai clienti di verificare prima della consegna:

la correttezza dell’indirizzo di consegna;
la possibilità di ricevere prodotti voluminosi presso il luogo indicato;
lo spazio disponibile per l’accesso e il posizionamento del prodotto.

Al momento della consegna, consigliamo di controllare le condizioni dell’imballaggio.

In caso di imballaggio danneggiato, prodotto danneggiato o anomalie visibili, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente e, se possibile, conservare fotografie o informazioni utili per la verifica.

Tracciamento dell’ordine e assistenza sulla consegna

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni per il tracciamento dell’ordine.

Attraverso il sistema di monitoraggio del corriere sarà possibile verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi alla consegna.

Se:

le informazioni di tracciamento non risultano disponibili;
lo stato della spedizione non viene aggiornato;
si verificano problemi durante il trasporto;

il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Gestione dei problemi di consegna
Danni o perdita durante il trasporto

Se il prodotto dovesse risultare danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Valuteremo la situazione sulla base di:

informazioni dell’ordine;
dati del corriere;
condizioni del prodotto;

e forniremo assistenza per la gestione del problema.

Modifica delle informazioni di consegna

Dopo l’inizio del processo di consegna, alcune informazioni di spedizione potrebbero non essere modificabili.

Se è necessario aggiornare l’indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, consigliamo di contattarci il prima possibile.

Gli ordini già spediti potrebbero non poter essere annullati o modificati nelle modalità di consegna.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo corretto, completo e aggiornato.

In caso di problemi causati da informazioni errate, indirizzi incompleti o impossibilità di ricevere il prodotto, forniremo comunque assistenza per trovare una soluzione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova consegna potrebbero essere applicati in base alle condizioni effettive del servizio logistico.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, è possibile contattarci.

Email: info@jorveric.com
Telefono: +1 (215) 691-4387
Indirizzo: 3600 Conshohocken Ave, Philadelphia PA 19131, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-18:00

Saremo lieti di fornire supporto tempestivo e professionale per la consegna dei vostri mobili.